From:山本悟
五反田のスタバから、、、
最近自分を「近道研究家／ITのお医者さん」と名乗っているんですよ。

ところで、IT苦手な方にちょっと考えていただきたいの。

「なぜあなたはその病院を選んだのか」
の、理由です。

ここでは皮膚科でも内科でもなんでも良いので、
あなたが病院に通う項目を挙げてもらいたいんですよ。

実際下調べをしている方は少数で、
ほとんどはホームページがキレイだからとか近いからとか
けっこう軽い理由が多いようです。

そして、何回か通ったらそこが良いと感じることが多いと思います。
逆に、二度と行くかと思うところもあるでしょう。

で、そこを分けているのはいったいなんだろうか？と考えてみると、

それは 「信頼」 だと思います。
似たような言葉に「信用」がありますね。
この２つは私にとってとても重要で、
過去の実績を表すのが「信用」。

未来の行動に期待するのが「信頼」と分けています。
「信用」がなければ「信頼」の根拠になりません。
※ま、紹介などによって作られる面があるので判断が難しいのですが。。

病院の話に戻りますが、この「信頼」を作るということは、
仕事をスムーズに行うのに必須の関係と言えます。

これまで仕事をしてきた経験からも、
信頼感なく始めた仕事はどこか中途半端でした。

だから、山本の考える「近道」には、「信頼」を作る努力が含まれています。

信頼残高 の積立をとても大事にしています。

あなたも、その積立に自分のメディアを活用しているか、
考えてみると面白いですよ。

*

ちょうど隣でフラペチーノこぼした人がいる。
パンツにけっこうかかっちゃっているな。

でも、
バリスタちゃんがすぐにきて、
拭くためのおしぼりを手渡し、
水が使えるトイレを教え、
フラペチーノは作り直してあげていた。

本当に困っているとき、
こういった心遣いの行為が信頼残高の積立を加速しますね。

だって俺、直接されてないのにめっちゃ積み上がったもん(笑)

近道研究家／収益を倍増させるITのお医者さん 山本悟