状況

Fitbit One が突然同期しなくなって焦りました。

とりあえずヘルプにあった手法を試してみるも回復せず、最終的にサポートへメール！
日曜にも関わらず当日の返信があり、解決できてヤッホーなのでメモしておきます。

症状

赤い背景で「リンクできませんでした。後で再試行してください。」というエラーメッセージと、
困り顔マークが表示されてしまいます。

画面キャプ無し！

メールする前にやってみたこと

まずは FAQ 的なものからやってみようと思い、help にあった下記の手順を実行してみましたが、改善されません。

・Fitbit アプリの強制終了
・iOS デバイスの再起動
・Fitbit アプリをいったんアンインストールしてから再インストールして同期 ← ここで同期できず

ちなみに私の奥さんも Fitbit One を持っているのですが、
「新しいFitbitデバイスを設定」メニューを選択すると奥さんの方を認識してしまいます。

逆に言えば、原因が私の Fitbit One のハード的な問題に絞られちゃうんですよね・・

と言う事で、Fitbit アプリの「アカウント」タブ、「ヘルプ｜サポートに連絡」からメールを出してみました。

Fitbit サポートからの返信

どうやら Fitbit のサポートはソフトバンクセレクションなんですね。
お客様窓口から下記の回答をいただきました。

【確認事項】
強制終了をお試し下さいませ。

「FitbitOneの強制終了」
1）FitbitOneに同梱の充電ケーブルを使い、パソコンもしくは充電コンセントから
充電供給が出来る状態（充電コンセントやパソコンにケーブルを差し込み、
Fitbit本体も充電ケーブルに挿す）にして頂く。
2）充電中にFitbitOne本体上部のボタンを10秒から12秒ほど長押をする。
3）本体の電源が落ちたら、そのまま数秒放置し、ケーブルから取り外す。
4）本体上部のボタンを数秒長押しをし、再起動を行う。

※上記強制終了を行っても保存されたデータは消えませんのでご安心くださいませ。

結果、無事同期できました＼(^_^)／

まとめ

ぶっちゃけ、ハードウェアリセットをしたかったのに、長押しで電源切れなかったので困っていたんですよね。

10秒以上押しっぱなし、はしてなかったなぁ・・

最近 Fitbit の数値を達成するがために身体動かしている部分もあるので、まぁ健康的と言えなくもない生活を送っています(笑)