Windows 7 で突然「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」が出て CD/DVD が使えなくなった:解決

概要

Windows 7 で突然「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」が出て CD/DVD が使えなくなったのですが、解決したのでメモ。

状況

Windows 附属のトラブルシューティングツールを使うと、レジストリが破損しているのが原因とのこと。
エラー見ればそれはわかるのですが、どこかという情報まで表示して欲しいところ。

とりあえずは、トラブルシューティングツール、FixIt などのツールを試した見たのですが改善されず。

解決方法

最終的に、Microsoft サポートのページの Vista の項目を試したところ、直りました。

手順は次の通り。

  1. regedit を起動
  2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} キーを開く
  3. UpperFilters を削除
  4. 「デバイスマネージャー」を起動
  5. 認識できていない(!マークのアイテム)を削除
  6. 「ハードウェア変更のスキャン」を実行

「UpperFilters」が存在しない場合、「LowerFilters」を削除します。

上記の手順をまとめた動画を用意しました。

まとめ

ドライバのフィルタチェインの問題のように考えられるのですが・・?
解決はしているのですが、原因を突き止められていないのでちょっと不満です。

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Windows 7 で突然「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」が出て CD/DVD が使えなくなった:解決” に対して87件のコメントがあります。

  1. りょう より:

    googleでこのページを見つけて、私も同じ問題をやっと解決できました。
    ありがとうございます

  2. Kryu^2 より:

    >りょうさん
    コメントありがとうございます。

    問題が解決できたとのこと、役に立つ情報が提供できて嬉しいです(^^

  3. ゆう より:

    私も同じ問題を抱えてgoogleからこちらへたどり着きました。
    無事解決できました(へっぽこなのでレジストリを触るのはドキドキしましたが…)。
    本当にありがとうございました!

  4. Kryu^2 より:

    >ゆうさん
    コメントありがとうございます。

    レジストリ触るのは、慣れていないのとちょっぴり怖いですよね(^^
    無事解決できる参考になったのであれば幸いです。

  5. chogoroba より:

    ありがとうございました。一ヶ月以上前に発生して以来やっと解決しました。
    ここへは、ほかの皆さんと同じくgoogleからここにたどり着きました。

    今回の件で1.先駆けて解いて決した人への情報提供に関する感謝。
    2.google検索の素晴らしさ。
    3.MSのサポート体制の不十分さ。
    を感じました。

    そして何といっても、MSのシステムの中で発見されたエラーコードなのにその解決に関する扱いが不十分だと思いました。Fix itまではやったのですがwindowsのフォーラムに投稿したりしてしまいました。

  6. Kryu^2 より:

    >chogorobaさん
    コメントありがとうございます。

    解決されたとのこと、何よりです。

    Microsoft の情報は、たくさんあるものの、本当に欲しい情報に辿り着くのが大変なことが多い気がしますね。
    お役に立てて嬉しいです。

  7. sam より:

    同じ問題で悩んでおりました(新たに外付けDVDを購入し同じくこれも使えなくなっていました)が、おかげさまで無事認識できました!!
    有難うございました。

  8. mimm より:

    ありがとうありがとうありがとう。
    ドライブが起動しないときは
    冷や汗がでました。
    心から感謝・・・

  9. Kryu^2 より:

    >sam さん mimm さん
    コメントありがとうございます。

    無事確認できたと言う事、お役に立てて良かったです。
    トラブルっていきなり来ますから、ビックリしますよね(^^;

  10. nori より:

    同じ現象が発生してどうにもならずに困っていました。
    このページにたどり着いて無事に回復できました!
    感謝、感謝です。

  11. Kryu^2 より:

    >nori さん
    コメントありがとうございます。

    回復できて何よりです(^^
    感謝いただき嬉しいです。

  12. Ryo より:

    同じ症状で困っていた所このページが見つかりました
    大変助かりました おかげで買い替える必要が無くなりました 大変感謝しております

  13. Kryu^2 より:

    >Ryo さん
    コメントありがとうございます。

    買い換える事もなく直ったとのこと、良かったです(^^

  14. sumi3 より:

    手順は次の通りでOKでした。
    知人に頼まれての対応でした。
    おかげで依頼に応えることができました。
    ありがとうございます。

  15. sumi3 より:

    手順の通りでOKでした。
    知人に頼まれての対応でした。
    おかげで依頼に応えることができました。
    ありがとうございます。

  16. Kenji より:

    windowsXPでブルーレイドライブとUSB外付けDVDドライブが認識できなくなっていましたが手順通りの処置で修復できました。
    ありがとうございました。

  17. Kryu^2 より:

    >sumi3 さん
    コメントありがとうございます。

    知人の方もさぞ喜ばれたでしょうね!良かったです。

    >Kenji さん
    コメントありがとうございます。

    2つも動かなかないとは本当に大変でしたね!
    修復できたとのこと、お役に立てて何よりです。

  18. miyuki より:

    パソコンを買って約半年・・・。
    今日初めてDVDとCDを読み込まなくなりました。
    あれやこれや足りない頭で対応しましたが治らず、ここにたどりつきました。
    6.「ハードウェア変更のスキャン」が最初わかりませんでしたが、操作のところに発見!!
    書かれている通り実行すると治りました!!
    本当にありがとうございました!!

  19. ゆたぽん より:

     Windows7でDVD/CDが突然動かなくなり、少ない知識でコントロールパネルをいじってみたけれど分からず、USB接続のブルーレイドライブを購入したらUSBがつながらなくなり途方にくれて・・、ここにたどり着きました。ありがとうございます!直りました!
     Windows7の起動時に「InCDが利用できません」というメッセージがでるので何か関係があるのかもしれません。USBはまだだめですが、とりあえずDVD/CDが読めるようになりました。
     ありがとうございました!!

  20. Kryu^2 より:

    >miyuki さん
    コメントありがとうございます。

    DVD,CD両方だと悲しくなっちゃいますね。直って良かったです(^^

    >ゆたぽん さん
    コメントありがとうございます。

    InCD は Nero と言うソフトの機能なので、再インストールなどで直る可能性はありますね。
    一度お試しください。

  21. ささき より:

    助かりました。ありがとうございました。

  22. Kryu^2 より:

    >ささき さん
    コメントありがとうございます。

    参考になったのであればなによりです(^^

  23. 江葉 より:

    本当にありがとうございます。最近のパソコントラブルが続き、とどめにCDを読み込まない症状が。観念して外付けDVDドライブを買ってきたら同じ症状でもうダメかと。検索でこのページを見つけ実行してみたところ内蔵も外付けも使えるようになりました。本気でホッとしています。助かりました。ありがとうございました。

  24. Kryu^2 より:

    >江葉さん
    コメントありがとうございます。

    外付けのドライブまで購入されたのですか!大変でしたね。
    自分も社内にあった外付けドライブを使ってもダメだったのと、BIOS では認識していたのでソフトウェアの問題と判断して調べたのがきっかけなんです。

    なんにせよ、直って何よりです。

  25. 陽太 より:

    私のパソコンも同じ問題が起きたので同じ手順をしました。4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318を開き、いくつかupperfliterとlowerfilterがあったのですべて消してしまいました。その結果、パソコンが起動できなくなってしまいました。Windowsを起動させるためのものを消してしまったからでしょうか?スタートアップ修復でも修正できなく、システム修復ディスクを使っても何も起きません。助けてください。もし何か助言があったらよろしくお願いします。

  26. Kryu^2 より:

    >陽太さん
    質問いただきありがとうございます。

    通常filterを消しただけで起動すらしないということは考えづらいですね。その機能だけが動かなくなるならわかるのですが。

    可能性として高いのは、別のレジストリを弄ってしまったということでしょうか。
    スタートアップの修復などでは直りませんので、アップグレード扱いでOSの再セットアップするのが良いかと思います。

  27. かんちゃん より:

    win7PCにiphone5をUSB接続しても同様のエラー充電むできなかったのが、これを実行することで充電できるようになりました。

    このてんはよかったのですが、今度は
    Generic Mount Devices
    が同様のエラーになってしまいました。

    恐らくは、違うUpperFiltersを削除したためと思います。

    同じことを繰り返すには、脳がなさすぎると思います。

    ご教授よろしくお願いします。

  28. 通りすがり より:

    windows8 64bitでも同じ症状が出たのでレジストリバックアップとって
    試してみたところ解決しました。貴重な情報大変感謝です。

  29. Kryu^2 より:

    >かんちゃんさん
    コメントありがとうございます。

    UpperFiltersの何を削除したのかがわからないと何とも言えないのですが、
    他に問題無く動作しているPCがあれば、そちらをまずは確認してみるのは如何でしょうか?

    Generic Mount Devicesが具体的に何をマウントしたときに出るものなのかにもよって変わると思います。

    iPhone 5のみであれば、iTunes関連をすべてアンインストール・再インストールというのも有効化も知れません。

  30. Kryu^2 より:

    >通りすがりさん
    コメントありがとうございます。

    OSのメジャーバージョンが一緒だからかと思いますが、Windows 8でも同じ解決方法が取れたのですね。

    解決の情報と、環境の情報をいただきありがとうございます。

  31. mattehw より:

    Windows7 HomePremium 64bitのノートパソコンで同じ現象が起きました。
    いろいろ検索してこちらの記事を発見してその通りに実行してみたら、何事もなかったように復活しました!!!!

    記事の作成に感謝いたします。
    本当にありがとうございます。とっても助かりました☆

  32. Kryu^2 より:

    >mattehw さん
    コメントありがとうございます。

    復活して何よりです(^^

  33. pishumapp より:

    私も同じWindows7 HomePremium 64bitで昨日からメーカに問い合わせてましたが、指示されたバックアップとリカバリ作業が非常に面倒くさくて困ってました。
    こちらのサイトで解決しました!ありがとうございます!

    ちなみに私の場合は、5の後にハードウェアの更新ができず焦りましたが、再起動してみたところ、なんとドライバが正しくインストールされ、復活しました。
    あまりPC詳しくないので何が違うか良く分からないのですが・・

    とにかく、無事使えるようになり大変助かりました。
    ありがとうございます☆

  34. Kryu^2 より:

    >pishumapp さん
    コメントありがとうございます。

    メーカーが直る確率の高いリカバリーをすすめるのは理解できるのですが、面倒ですよね。。

    ハードウェアの更新には認識されている状態やレジストリのキャッシュなどの関係も絡むので、再起動によって再認識を促すのは有効ですね。

    無事使えるようになって良かったです。

  35. pukkru より:

    ありがとうございます、解決できました。しかしOSが進化しても、OSの回復機能とかないですね。バベルの塔のコンピューターは偉大です(漫画「バビル2世」)

  36. Kryu^2 より:

    >pukkru さん
    コメントありがとうございます。

    宇宙人が作ったコンピューターとはまだまだ差があるようですね。
    5,000年経ってもまだ勝てないとは(笑

  37. nicepapa より:

    困って悩んでましたがおかげさまで一発解消しました。ほっとしました。ありがとうございました。

  38. レオスケ より:

    ほんとにほんとにほんとに!!
    ありがとうございました!!!!!(泣)ww
    何時間もパソコンとにらめっこで
    パソコンの中まで見たんですが分からず
    いろいろなサイトいっても分からず
    ここにきてやっっっっっっとなおりました
    ありがとう(泣)

  39. Kryu^2 より:

    >nicepapa さん
    コメントありがとうございます。
    一発解決で何よりです!

    >レオスケさん
    泣くほど感謝いただき書いたこちらも嬉しいです(^^
    よかったです。

  40. きぬ より:

    情報を公開していただいたおかげで、本当に助かりました。この情報がなければ途方に暮れているところでした。

  41. Kryu^2 より:

    >きぬ さん
    コメントありがとうございます。
    途方に暮れるかもしれない方を減らせたと言う事で嬉しいです(^^

  42. タビエル より:

    自分も同じ症状に陥って途方にくれてましたが、こちらの記事で無事なおりました。感謝!

  43. Kryu^2 より:

    >タビエルさん
    コメントありがとうございます。
    無事直ったとのこと、おめでとうございます(^^

  44. aaa より:

    この記事で助かりました。
    ありがとうございます。

  45. Kryu^2 より:

    >aaa さん
    コメントありがとうございます。
    助かったと言う事で嬉しいです。

  46. あt より:

    当方、XPpro sp3で同様の症状が出たのですが、同じ方法で解決出来ました。ありがとうございました。

  47. Kryu^2 より:

    >あt さん
    コメントありがとうございます。
    Windows XP Pro SP3 でも同じ方法で解決できたのですね!
    他の方にも参考になる報告をいただき、助かります。

  48. mikiyo より:

    突然、BD-RWが認識できません
    こんなことは、30年以上パソコン使ってきて、はじめてです
    おかげさまで。一発解決しました。本当にありがとうございました

  49. Kryu^2 より:

    >mikiyo さん
    コメントありがとうございます。
    一発解決したということで何よりです。

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