荻窪のCoCo壱番屋での出来事

昼ご飯を会社近くのCoCo壱番屋で食べました。

しかし、注文とは辛さと量が違うものが出てきました。

本読みながらだったので、とりあえず口を付けてしまったのですが、途中で店長が気づいたらしく、謝りに来ました。

まぁ間違いはしょうがないので、平気であることを伝え、そのまま食べ続けました。

会計の時、店長さんは言いました。

「注文された品を出さなければサービスではありません。お代は結構です。」

このやりとりについて、思うことは人それぞれでしょう。

当たり前、と思う人もいれば、もっと何か出させるべきだ、と言う人もいるでしょう。

謝りにきた段階で、作りなおさせることだって、別にできなくはないでしょう。

ですが、人は間違いをするもの。
どうフォローするか、どう次に生かすか、これが重要だと思います。

間違いを犯さないようにすることも重要ですが、完全にはなかなかなりません。

一つの仕事のカタチを見たような気がした出来事でした。

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荻窪のCoCo壱番屋での出来事” に対して4件のコメントがあります。

  1. とおりすがり より:

    ご自身の経験話でしょうか。
    辛さと量が異なっても、何らかの満足感があればそれに対する対価を払うのが筋ですよね。たとえお代はいらない。といったとしても。

  2. Kryu^2 より:

    >とおりすがり さん
    コメントありがとうございます。

    これは私の経験談です。
    筋、の捉え方もまた人それぞれのようですね。

    私自身は会計するつもりの上でのやりとりでしたし、満足感に対する対価とは何か、を明確にしていない以上、話自体が平行線になるかと思います。

  3. いいの より:

    自分のオーダーと違う品を出されて、客のほうに「筋」の話を持ってくるなんて、まったくの「筋」違いですな。

  4. Kryu^2 より:

    >いいの さん
    コメントありがとうございます。

    筋使いが上手いですね(笑

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