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Office365で、いろいろなアカウントでサインイン、サインアウトを繰り返していたら発生した現象です。
サインアウトした際に、画面に表示されるように、都度ブラウザを閉じるなどを行っていれば、回避できるものなのかもしれませんが、同じ症状が起きた方への情報共有として。
◎具体的な症状
- Office365 の ポータルにはサインインができる
- ポータルのメニューから何を押してもHTTPエラー400 (HTTP 400 – Bad Request) となって画面が開かない
- サインインする全てのアカウントで発生する
- IE11(Internet Explorer)を閉じて再起動しても回復しない
- 他のブラウザでは何も問題が出ない
◎対処方法
結論としては、IE11(Internet Explorer)のブラウザのキャッシュや一時保存データのクリアを行うことで回復しました。
- [ツール] – [インターネットオプション] をクリック
- [全般] タブ内の「閲覧の履歴」にある [削除] ボタンをクリック
- 閲覧の履歴の削除ウィンドウの一番上にある [お気に入り web サイトデータを保持する] のチェックを外す ※
- [インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル][クッキーとWebサイトデータ]をチェックする ※
- [削除] ボタンをクリックすると、下部に削除した旨のメッセージが表示される
- 一度起動されているブラウザを全て閉じて再起動する
※この部分がポイントです！
今回のケースではこの対応で回復していますが、症状によって対応方法も変わってきやすい内容なので、症状が似ていれば試してみるのは良いでしょう。
≪参考情報≫
マイクロソフト コミュニティ
OWA または Office 365ポータルにサインイン出来ない場合の最初の確認項目
