Windows 7 で突然「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」が出て CD/DVD が使えなくなった:解決


概要

Windows 7 で突然「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」が出て CD/DVD が使えなくなったのですが、解決したのでメモ。

状況

Windows 附属のトラブルシューティングツールを使うと、レジストリが破損しているのが原因とのこと。
エラー見ればそれはわかるのですが、どこかという情報まで表示して欲しいところ。

とりあえずは、トラブルシューティングツール、FixIt などのツールを試した見たのですが改善されず。

解決方法

最終的に、Microsoft サポートのページの Vista の項目を試したところ、直りました。

手順は次の通り。

  1. regedit を起動
  2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} キーを開く
  3. UpperFilters を削除
  4. 「デバイスマネージャー」を起動
  5. 認識できていない(!マークのアイテム)を削除
  6. 「ハードウェア変更のスキャン」を実行

「UpperFilters」が存在しない場合、「LowerFilters」を削除します。

上記の手順をまとめた動画を用意しました。

まとめ

ドライバのフィルタチェインの問題のように考えられるのですが・・?
解決はしているのですが、原因を突き止められていないのでちょっと不満です。

67 Responses to Windows 7 で突然「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」が出て CD/DVD が使えなくなった:解決

  1. windows7です。ここのところiTUNEは開けなくなるわ(これも解決しました)、CDは認識できないわとさんざんでした。思い切ってやってみてよかったです。一発で解決できました。本当に感謝しています、ありがとうございました。

  2. >tocchim さん
    コメントありがとうございます。
    一発で解決できたのは良かったです。
    ちなみにiTunesもこの記事の内容の実行後に解決されたのでしょうか?
    だとしたらなおさら嬉しいですね。

  3. 私も突然CD/DVDドライブが認識されなくなって、色々試してもダメだったのでもう外付け買うしかないかと思ってたところでこちらに辿り着き一発解決いたしました!助かりました、本当にありがとうございました。外付け買わなくてよかった…。

  4. >こめさん
    コメントありがとうございます。

    外付けドライブ買う前に解決できて良かったですね!

  5. ありがとうございます。おかけで復旧しました。
    OSはWindows8.1 、NECのLavie LL/750Jです。
    この症状の時は、古い外付けDVDドライブをつけても認識しませんでした。
    (認識はするけど、内蔵同様、正常に動作しない。)
    また発生しそうなのが嫌なところです。

  6. >BIRD READERさん
    コメントありがとうございます。

    OS、型番の情報も助かります。
    今後このまま発生しなければ良いですね。

  7. 今日、いきなりCD/DVDが認識されなくなっていろいろ試すうちにドライブを開くことすらできなくなったのですが、このサイトを知人に紹介していただき、解決しました!ちなみにWindows8.1をつかっています。
    動画があることでなおさらわかりやすく、参考にしやすかったです!
    本当にありがとうございます。

  8. >サトウユキさん
    コメントありがとうございます。

    Windows 8.1でも使えると言う情報をいただき嬉しいです(^^)
    動画も参考になったと言う事で何よりです。

  9. 解決しました。超ラッキーでした。

  10. つい最近の記事かと思ったら違ったのですね。スミマセンでした。

  11. >Yuntaさん
    全然問題ありませんよ。
    解決できる情報提供ができて嬉しいです!

  12. 会社のPCが同じ症状で休日返上で悩むこと半日…治りました!大変ありがとうございます。

  13. >Tsutsuiさん
    コメントありがとうございます。
    会社のPCじゃ業務に支障きたす場合もありますものね。
    直ってなによりです!

  14. 解決しました。
    windows8.1アップデートを適用したあと、DVDを使おうとしてドライブが動作していないことに気づきました。
    「トラブルシューティング」では修復できなくて困っていましたので助かりました。

  15. >eno さん
    コメントありがとうございます。
    Windows 8.1でも同様の方法で解決できたのですね。
    貴重な情報をいただきありがとうございます。

  16. 久々にレンタルCDをまとめて借りてきて、itunesに入れようと思ったら突然この症状になり、超焦り、いろいろ検索したらこちらの記事を発見。
    速攻で見事に解決し、無事itunesに入れることができました♪
    助かりました!ありがとうございました!

  17. >ms98さん
    コメントありがとうございます。
    無事解決されたと言うことで良かったです!

コメントを残す